Piesele care fac obiectul unei cereri de garantie vor fi insotite de urmatoarele documente:

-factura de achizitie;

-dovada montarii intr-un service autorizat (factura fiscala, deviz de montaj cu data si nr de km cand a fost montata piesa pe autovehicul, autorizatia tehnica a service-ului care a montat piesa)

-constatarea defectiunii intocmita de service-ul care a analizat piesa;

-copie dupa certificatul de inmatriculare;

-avizul de expeditie.

Garantia nu acopera urmatoarele cazuri:

-piesele nu au fost montate intr-un service autorizat;

-piesele prezinta urme de zgarieturi, indoituri sau actiunea unor factori externi;

-piesele prezinta uzura normala;

-piesele nu au fost identificate corect datorita prezentarii de catre comparator a unor date gresite sau la montaj nu s-au comparat cele vechi;

-piesele sunt folosite pentru alte aplicatii decat cele indicate in catalogul producatorului;

-autovehiculul a suferit avarii;

-piesele au fost montate intr-un ansamblu de piese uzate care sunt defecte sau modificate.